Содержание
- «Маркетинг-поколений» – особенности и возможности
- Модели стратегий продаж представителям разных поколений
Целевая аудитория – это основание для выбора маркетинговой стратегии и рекламы продукции. Присутствует огромная разница между «средой обитания» потенциальных клиентов и каналами продвижения брендов. По этой причине была создана специальная концепция под названием «маркетинг-поколений». С ее помощью можно выявлять связи между важными составляющими – демографические характеристики ЦА, каналы восприятия рекламы, модели принятия решений. Мы рассмотрим концепцию, ее особенности и применение.
«Маркетинг-поколений» – особенности и возможности
Разработанная маркетинг-аналитиками концепция, разделяет людей, проживающих на планете на шесть основных поколений:
1.GI Generation-поколение.
Группа людей, чей возраст в настоящее время варьируется от 90 до 100 лет.
2. Silent Generation-поколение.
Люди, родившиеся в диапазоне, начиная с 1928 года, заканчивая 1945 годом. Средний возраст составляет около 85-ти лет.
3. Бэби-бумер-поколение.
Поколение, чьи годы рождения варьируются в периоде с 1946 года по 1964 год. Этим людям сейчас от 57-ми до 75-ти лет. Представители этой возрастной категории отличаются от предыдущих:
- более этичным воспитанием;
- ответственным отношением к работе либо выполняемым обязанностям;
- вежливостью и почтительностью;
- наличием моральных ценностей;
- активностью продолжения рода;
- умственными способностями.
4. Х-поколение.
Возраст представителей поколения варьируется от 41 года до 56-ти лет (1965-1980).
Характерные черты таких людей:
- активность использования современных технологий;
- этичность в работе;
- консервативно-традиционное восприятие проблем публичного характера;
- высокий интеллектуальный уровень.
5. Y-поколение (миллениалы).
Возрастной диапазон варьируется в пределах от 25-ти до 40 лет (1981-1996 г.г). Характерные особенности поколения:
- активное использование современных технологий;
- вовлеченность в поп-культуру и музыку в целом;
- либерально-толерантное восприятие проблем публичного характера;
- повышенный интерес к стилю одежды и моде.
6. Z-поколение.
Молодое поколение, включая подростков и детей до 24-ти лет (период рождения с 1997 года по 2012 год). Отличительные черты:
- социальная активность;
- аполитичность и активность в вопросах, связанных с гендерным равенством.
Существуют некоторые схожие черты во всех поколениях, касающиеся процессов принятия решений, восприятия рекламных средств, реагирования на различные коммуникационные каналы. Что касается первых двух поколений, то аналитики не берут их во внимание, в силу того, что они в большинстве своем не принимают решения, связанные с покупками. Все базируется на аналитике по остальным четырем поколениям.
Модели стратегий продаж представителям разных поколений
Прежде чем выбирать стратегию продаж, необходимо знать особенности присущие каждому отдельному поколению и на их основе базироваться.
1.Продажи бэби-бумерам.
Не стоит причислять людей этого поколения к отсталым с точки зрения технического прогресса. Они способны осваивать гаджеты и с их помощью получать необходимую информацию по интернету. Особо восприимчива эта категория:
- к звонкам «холодного» типа;
- предана проверенным брендам;
- готова приобретать продукцию в соответствии с параметрами привычной упаковки, используемых технологий либо состава.
Любые изменения чреваты потерей таких клиентов.
Привлечение представителей бэби-бумеров к покупкам должно основываться на:
- расставлении акцентов на преимуществах товарной продукции и ее мультирецептурности;
- дарении мелких подарков;
- предложениях в газетах, по телевизору, в соцсетях.
Помните, что рекламные предложения должны быть краткими, лаконичными и информативными, так как такие люди не желают терять время на чтение длинных сообщений либо просмотр затяжной рекламы.
2. Продажи Х-ам
Категория социально активных людей, увлекающихся общением в соцсетях и популярных мессенджерах. Их покупки – это четкий список, за рамки которого они стараются не выходить, но есть шанс в него попасть. Для этого необходимо:
- являться представителем крупного бренда с незапятнанной репутацией и продукцией, соответствующей всем представлениям о правильном и здоровом образе жизни;
- применять акции, скидки, предлагать купоны с доставкой через электронные адреса;
- исключить продажи по телефону.
3. Продажи для миллениалов
Люди этого поколения отдают предпочтение всему новому, экстраординарному и экспрессивному. Их интересует товарная продукция новых форматов с широкой функциональностью. Характерная особенность поколения – наличие «баннерной слепоты». Проще говоря они не воспринимают характеристики товарной продукции и не доверяют рекламным предложениям.
Заинтересовать аудиторию поколения возможно при помощи:
- обзоров, информативных лонгридов либо другой информации, которая станет подтверждением того, что бренд высокого уровня;
- программ лояльности, прямого общения, накопительных программ.
По сути, люди готовы приобретать продукцию, находящуюся на слуху.
4. Продажи Z-там
Характерная черта представителей поколения – массовое потребление мобильного контента вне зависимости от места нахождения. Основой для приобретения интересующей продукции в 82% является видео-реклама в соцсетях. Любят видео с распаковками товаров, но при это очень требовательны к приобретаемой продукции. Любая невнимательность к заказу со стороны продавца и товар просто вернут.
Идеальный вариант привлечения внимания Z-людей – качественный цифровой контент с вау-эффектами и интересной информацией.
Применение маркетинга-поколений, позволяет анализировать аудитории от общих характеристик к частным. Получая информацию можно подбирать нужные каналы продаж, определять слабые места, разрабатывать стимулирующие стратегии.
Опытные специалисты нашей компании готовы помочь вашему интернет-бизнесу в привлечении клиентской аудитории и увеличении продаж. Мы используем современные методики маркетинга, аналитические инструменты и делаем все на результат.
Есть вопросы? Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами
Оставить заявку
Продвижение маркетплейсов под ключ – это комплексный подход к маркетинговой стратегии продавцов или брендов на онлайн-платформах (маркетплейсах). В этом случае, продвижение полностью реализуется или управляется внешними специалистами или агентствами, которые предоставляют все необходимые услуги и инструменты для эффективного продвижения товаров или услуг на выбранном маркетплейсе.
